一看到考題，想說完蛋了，很有可能考不過，看著時間在那繼續不斷的倒數，只好硬著頭皮隨便猜一猜，還以為這次不行了，雖然題目與Google相關，但是與影音廣告無關阿~~~(有聽到我內心的吶喊嗎?)
因為實在不知道答案，Google也不准考生公佈題目，所以就請大家準備充分再來考吧!
64頁的筆記也不是開玩笑的，所以這次的文章超~級~長，還好Blogger還放得下，差點要寫成上下二集了(希望是不要啦，這樣要查詢就不好查了)
考試的時候，建議大家同時開好考試網頁跟這篇文章，讓它一個頁面放在左邊、一個放在右邊，方便考試的時候查詢答案，然後請大家善用ctrl+f，考前先在這篇文章按下ctrl+f，開啟搜尋框框，考試的時候就可以將考題上想要搜尋的關鍵字，直接複製貼過來查詢，非常的方便喔!特別註明，這是考試筆記，方便考試時查詢資料搜尋使用，並非考題。
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一.探索 YouTube 的價值
1. 使用者選擇 YouTube 的原因：
l 豐富多樣的內容
l 在線上與社群交流的機會
l 可直接與創作者互動
Google 致力創新並不斷提升觀影體驗，推動了使用者人數的成長。
1.1每天的觀看時間直逼十億小時
l 自 2005 年成立開始，YouTube 就以驚人速度成長。
l 現在，YouTube 每個月都有超過二十億名登入使用者。觀看時間總和等於往返太陽 3,000 趟的時間！
1.2透過行動裝置及電視觀賞 YouTube
l 目前有超過半數的 YouTube 觀看次數來自行動裝置。
l 使用者每天在電視上觀看 YouTube 的時間達 1.8 億小時。
1.3使用者選擇 YouTube 的三大原因
(1) 豐富多樣的內容
l 使用者可以隨時隨地透過各種裝置觀看豐富多樣的內容。
l YouTube 吸引使用者的獨特賣點在於 YouTube 可達成傳統電視做不到的事：無論使用者的興趣是什麼、當下的心情如何，都能隨時在 YouTube 上觀賞自己想看的內容。
(2)與創作者互動的機會
l YouTube 上的觀眾可以直接與創作者互動。比起電視明星，YouTube 創作者與觀眾的關係更加緊密真誠，雙方可以透過 YouTube 進行深度即時互動，讓觀眾倍感親切。
l 創作者每週發布影片後，時常以直播回應觀眾留言，這種互動是電視沒辦法提供的，而這樣的對話正是 YouTube 平台的精髓所在。
(3)與社群交流
觀眾因喜愛的創作者而凝聚起來，形成大大小小的熱鬧社群，有些是熱門的主流社群，有些則是特殊的小眾團體。這些觀眾都想瞭解相同的事物，懷抱一樣的創意及熱情，因此不會感到孤單。
Q：我知道 YouTube 上的內容越來越豐富，不再只有小狗溜滑板的影片，但這對我和我的品牌有什麼影響？
A：YouTube 的內容非常多元，所以無論觀眾想看什麼，幾乎都能在這裡找到。正因如此，我們的觀眾人數不斷增加，也就是說，你可以透過訊息觸及更多忠實觀眾。
1.4可提升使用者人數的平台創新功能
(1).行動裝置的直播功能：直播節目或活動是與觀眾交流互動的極佳方法，能帶給他們豐富的體驗。直播有多種不同的形式，像是 360 度影片、4K 和行動裝置等，能讓觀眾彷彿置身現場觀看節目、即時與你聊天，也可以稍晚再隨選觀看影片。
(2).VR180：我們還會持續推出新功能，以便創作者向觀眾分享更身歷其境的動人體驗。創作者及品牌可透過 VR180 和 360 度影片發布沉浸式影片，使用者只要拖曳滑鼠就能探索環境，也可以移動手機從不同角度觀看影片。
(3).YouTube TV(僅限美國)：YouTube TV 可讓觀眾輕鬆錄下節目，並根據個人喜好推薦電視直播、DVR、YouTube 內容及電視節目，顛覆了大家以往對看電視的想像。
(4).首播：「首播」這項新功能可以排定預錄影片的發布時程，讓創作者或品牌能在影片發布前，透過即將開始首播的觀賞頁面營造期待之情。
有了這項新功能，你就能一面與粉絲即時觀賞新影片，一面與他們聊天互動，並透過影片的精彩片段，進一步與社群成員交流。
(5).在電視上看 YouTube：我們也改造了 YouTube 內容在各種螢幕上的顯示方式。我們發現，傳統的電視環境能提供更放鬆的體驗，因此我們會在電視螢幕介面 (須透過 Chromecast/Apple TV/智慧型電視使用) 上推薦適合這種觀影體驗的內容，讓你享受不同於行動裝置的影音饗宴。
(6).短片故事：
短片故事適用於較隨興的日常互動。這項功能可讓 YouTube 創作者及品牌透過簡短的行動版影片，輕鬆表現自我，同時還能以更隨興的方式，更頻繁地與觀眾互動。YouTube 稍加改造了業界標準的故事格式，如此一來，觀眾在尋找新鮮簡短的小品影片時，就會造訪
YouTube 這個首選平台。
(7).YouTube Go：對部分新興市場來說，觀賞直播影片的數據費可能不低，因此我們製作了 YouTube Go 這個獨特的應用程式。
YouTube Go 會在連上 Wi-Fi 時提醒使用者，以便他們下載可離線觀看的影片。這個應用程式也會顯示串流播放或儲存影片的數據使用量。
2. 創作者選擇 YouTube 的原因
2.1透過 YouTube 累積名氣
2.2創作者選擇 YouTube 的 4 大原因
(1)自由：
YouTube 的理念和使命就是堅持維護四項基本自由。我們認同...
l 自由表達意見：人們應該能暢所欲言、交流觀點、進行開誠布公的對話。
l 自由選擇成功途徑：每個人都應該能以自身特色與獨到風格開創一番事業，爭取揚名立萬的機會。
l 自由取得資訊：每個人都應該能輕鬆取得公開的資訊，而影片正是教育大眾、促進理解，以及記錄全球大小事的絕佳媒介。
l 自由加入社群：每個人都應能找到相互扶持的社群，共同突破隔閡、跨越一切藩籬。
(2)觸及範圍：
YouTube 每個月都有超過 20
億名活躍使用者*，是創作者建立社群、與觀眾互動的最佳園地。(*資料來源：YouTube 全球內部資料，2017 年 5 月)
(3)基礎架構：
我們會儘可能開放更多創作者使用全新開發的功能，例如 YouTube 短片故事、首播及新的「社群」分頁。
(4)收入：
我們協助創作者追尋自己熱愛的工作，讓他們透過在內容中放送的廣告賺取收益。
2.3 YouTube 創作者透過 #SmallThanks，協助 Google 支援小型企業
品牌可以透過下列兩種方式運用創作者的影響力：
l 在「Google 首選」(熱門影片中最頂尖的 5% YouTube 內容) 中放送廣告
l 直接與特定的 YouTube 創作者合作或進行自訂整合。
以下為範例
(1)訴求：
l
推廣全國小型企業週 (4 月 29 日 - 5 月 5 日)
l
透過創作者社群介紹不同小型企業，展現 Google 透過產品、節目規畫及自身影響力與小型企業主並肩努力的決心
(2)方法：
l
與 11 位熱門 YouTube 創作者合作，他們的訂閱人數合計達 1 千萬人，社交媒體追蹤者共達 580 萬人。
l
以經營小型企業的 YouTube 創作者為主角，策劃一場多頻道合作的活動。
l
為小型企業主舉辦工作坊和培訓課程，並提供說明頁面
(3)成果：
l
觀看次數達 270 萬次，喜歡比率高達 93%
l
透過 618 場合作夥伴代管商工作坊和研討會，向超過 1 萬 3 千位小型企業主提供培訓課程
2.4 YouTube 會如此成功，創作者功不可沒，原因包括以下三點：
l 創作者為 YouTube 製作內容
l 創作者經營社群，並促進成員間的往來互動
l 創作者為 YouTube 帶來收益
2.5 創作者選擇 YouTube 的主要原因如下：
l 可自由製作自己喜歡的內容
l 能觸及全球數十億觀眾
l 我們提供健全的基礎架構及資源
l 可從事自己所愛的工作，並藉此賺取收入
3. 廣告客戶選擇 YouTube 的原因
3.1為何 YouTube 能脫穎而出：
YouTube 有效宣傳品牌的三大關鍵因素
l 觀眾注意力/參與度：在觀眾觀賞或聆聽時傳遞品牌資訊，相關的選擇與內容能吸引積極互動的使用者。
l Google 資料及工具：Google 能提供目標對象深入分析及先進工具，協助你建立成效十足的廣告活動。
l 確實的成效：帶來可評估的確切成效
3.2每個人的黃金時段都不一樣
廣告客戶可以把握觀眾「個人的黃金時段」與他們互動。「黃金時段」是指觀眾在
YouTube 上收看熱愛的內容時，參與度極高的時段。
過去十年來，線性電視的收視率持續下降，不過數位影片的觀眾人數蓬勃成長。消費者越來越重視內容，希望內容可在任何時段和任何裝置上，滿足他們當下的需求、符合他們的興趣。
3.3全球觀眾的學習新管道
l YouTube 上的教學內容五花八門，從教學課程到 Ted Talks 應有盡有。
l YouTube Learning 計畫支持所有透過 YouTube 與全世界分享知識的創作者，以及在 YouTube 上學習新知的數百萬名使用者。
l 至 2018 年 7 月為止，我們已為 YouTube
Learning 計畫挹注 2 千萬美元的資金，希望為教育者及學習者打造更棒的環境。
3.4全球觀眾欣賞體育節目的管道
l YouTube 上有各種不同類型的體育內容。
l 你不只能找到賽事精華，還有比賽策略及技巧的教學影片，我們更讓粉絲有機會親自認識他們最喜歡的隊伍及運動員。
l 觀眾可以一窺體育明星的場外生活，比方說和 C 羅一起去買運動鞋，或是觀賞 Dude Perfect 等新興創作者製作的影片，他們的體育競賽系列及令人目瞪口呆的絕技演出，吸引了超過 3,500 萬人訂閱自家頻道。
3.5全球觀眾發掘好萊塢新星的管道
l 好萊塢在 YouTube 上開創了新的舞台。
l 擁有專屬 YouTube 頻道的電視節目，觸及率平均提升 30%，收視率提升高達 25%。
l 對這些成功的媒體製作公司來說，數位及線性內容現已密不可分。
3.6 Google 資料及工具：
Google 資料及工具對我的業務有什麼幫助？
(1)找到更多能產生價值的客戶
8 種資源：我們提供8種不同的資源，每一項資源的使用者人數都超過十億人。
(2)進階目標對象
去年，我們推出了進階目標對象套件。這項工具可以從 Google 搜尋、地圖搜尋及應用程式下載記錄擷取信號，藉此預測哪些人最有可能和你的品牌互動，達到你心中的理想結果，事實證明真的有效！
相較於僅指定客層的廣告活動，在行動裝置上透過意圖指定目標的廣告活動可創造下列優勢：
l 50% 品牌意識升幅
l 30% 考慮度升幅
l 40% 購買意願升幅
l 興趣相似目標對象
l 人生大事
l 潛在目標消費者
l 輕度電視觀眾
3.7吸引並轉換注意力
對廣告客戶來說，影片是成功吸引消費者注意力的第一步。數十年來，行銷人發現影片是最能傳達故事內容的媒體格式。如果廣告缺乏影音效果，就無法影響品牌觀感、強化購買意願，也無法吸引使用者採取行動。因此我們很榮幸在此宣布，YouTube 具備網路上最高的可見度和有聲播放率。
l 可見度達 95%
l 有聲播放率達 95%
3.8成效確實且可彈性評估重要目標
無論你的行銷標的為何，我們確信 YouTube 都可協助你推動業務成長，讓你彈性評估各種重要目標。
l 品牌成效：我們更新了品牌提升等成效評估解決方案，讓你透過比以往更聰明、更快的工具比較知名度及廣告印象等品牌指標。
l 線上成效：我們提升了 Google
Ads、Google Marketing Platform、Google Analytics (分析)、YouTube 數據分析等分析工具的資料精細程度，讓你全面掌握各個線上管道的數據成效。
l 離線成效：我們允許品牌外掛第三方的離線銷售解決方案，藉此驗證 YouTube 對銷售目標的影響。我們也會持續擴展 YouTube 的銷售評估解決方案套件。
3.9 YouTube 和 Google 影片解決方案可彈性調整，達成你的行銷標的
Google 資料及工具能提供廣告格式、廣告空間、指定目標及評估解決方案的合適組合，有助於達成提升知名度、增進考慮度、吸引使用者採取行動等業務目標。
l 知名度：觸及消費者，然後介紹產品或傳遞訊息，讓你的品牌成為最佳首選
例如：額外觸及數、不重複觸及數及廣告印象
l 考慮度：在客戶消費意願高昂和形成評價的時刻，邀請他們與你的訊息互動
例如：購買意願
l 行動：採取可評估、有意義的行動。
例如：線上轉換、親臨門市和銷售提升
*YouTube 擁有最熱情投入的觀眾，而且還運用了 Google 備受推薦的資料和工具。
二.在 YouTube 上觸及目標對象
1. YouTube 目標對象解決方案對品牌的助益
1.1媒體使用習慣不斷改變
過去十年來，全球使用者觀看影片內容的方式出現空前的改變，創作者的發布流程也大不相同。
l 觀眾紛紛轉往行動裝置上觀看影片。最新的統計數據顯示，60% 的觀看時間來自行動裝置。
l 客廳過去是廣播電視和實體媒體的天下，現在則是 YouTube 成長速度最快的空間。
l 據瞭解，相較於目標對象為一般觀眾的廣告，觀眾在收看與自己切身相關的廣告時，關注程度會高出 3 倍。*
* 資料來源：Google/Ipsos，《Video Mobile Diary》(影片行動日記)，美國，2017 年
1.2 YouTube 目標對象解決方案的好處
觸及 YouTube 上最具吸引力的客戶和潛在客戶。下列是我們認為有助你掌握全局的部分信號：
l 搜尋：曾在假日時搜尋新款電子產品特惠
l YouTube：曾觀看最新款產品的消費者評論
l 地圖：曾搜尋距離最近的百貨公司
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l 即時資訊：我們會在每次曝光時更新資料，讓廣告客戶只觸及 YouTube 上關聯性最高的使用者。
l 強大的信號：當使用者與 YouTube、Google 搜尋和地圖搜尋等
Google 專屬資源互動時，你將得到無法從其他管道獲得的信號。這些信號會提升 YouTube 目標對象功能的準確度與可擴充性。
l 觸及不同裝置的使用者：我們瞭解現今使用者習慣切換使用不同的裝置，因此能讓你更全盤瞭解使用者的動作與意圖。
1.3適用於消費者流程各階段的解決方案
無論是要提升品牌意識，或是吸引客戶採取行動，YouTube 目標對象解決方案都可帶來確實的成效。
三大行銷標的適用的各項解決方案。
(1)品牌意識：根據使用者的關注焦點選擇目標對象。
建議的目標對象解決方案
l 受眾特徵 (包含詳細客層)
l 興趣相似目標對象
l 自訂興趣相似目標對象
建議的評估解決方案
l 不重複觸及率
l 廣告印象
l 品牌/產品意識升幅
(2)考慮度：選擇目標對象，透過訊息協助他們決定要購買哪些產品或服務
建議的目標對象解決方案
l 潛在目標消費者
l 人生大事
建議的評估解決方案
l 觀看次數
l 單次收視出價
l 考慮度升幅
(3)動作：根據使用者購買產品或服務的可能性選擇目標對象
建議的目標對象解決方案
l 自訂意願目標對象
l 目標客戶比對
l 再行銷與類似目標對象
建議的評估解決方案
l 轉換追蹤
l 單次客戶開發出價
l 地理區域實驗 (僅適用民生消費用品)
l 親臨門市
l 媒體組合模式 (透過第三方)
*重點整理
YouTube 目標對象解決方案提供許多
Google 獨家好處，包含即時資料、強大的信號及跨裝置觸及率。根據客層、興趣和習慣，以及購買意願接觸使用者。
2. 詳細客層
2.1 YouTube 提供多種詳細客層
指定客層讓你根據量化特徵觸及目標對象。
l 子女成長階段：根據子女的生命階段觸及使用者。
比方說，尿布業者可能會想觸及家中有嬰幼兒的父母，而保險公司則會想觸及家中青少年正在學開車的父母。
l 家長狀態：根據生育狀況觸及使用者。
比方說，高級車商在販售雙門跑車時，可能會想觸及沒有子女的成人，而家庭房車品牌則會想觸及父母，並強調汽車的安全配備。
l 家庭收入：根據收入階層觸及使用者，因為所得會影響購買力。
比方說，豪華旅行社可能會想觸及高收入階層的人士。
l 房產狀況：根據房產狀況觸及使用者，因為這項因素會影響他們的購買行為。
比方說，相較於租屋人士，裝修服務和頂級家具商較可能吸引到房屋持有人。
l 婚姻狀態：根據感情狀態觸及使用者，因為「已婚」、「單身」或「交往中」等狀態都會改變消費者行為。
比方說，訂婚戒指賣家可能會想觸及目前有交往對象的消費者。
l 教育程度：根據教育程度觸及使用者，因為這項因素會影響他們所感興趣的產品及服務。
比方說，研究所可能會想觸及大學畢業生。
l 任職公司：根據任職公司規模或產業觸及使用者，因為這項因素可能會影響他們所感興趣的產品及服務。
比方說，製紙公司可能會想觸及特定產業的中型企業。
2.2應用實例
小路是康達媒體集團的數位媒體企劃人員兼採購人員。他目前負責奇爾公司的廣告業務，這是一家專門銷售兒童營養食品的民生消費用品知名品牌。
奇爾公司想觸及新手父母，進而推銷嬰兒奶粉的系列產品。他們先前遲遲無法決定要指定某個年齡層的孩童父母，還是要觸及所有父母。
他們製作了一系列的影片廣告，藉此突顯該系列產品的賣點，並為不同發育階段的兒童規劃了不同的產品。
Q：Google 是怎麼開發出這些詳細客層區隔？
A：詳細客層使用 Google 的問卷調查技術，以及來自 Google 資源的信號。我們會向數十萬名使用者發送問卷調查，詢問他們屬於哪個特定區隔。比方說，我們會詢問使用者是否會到特定地點的海灘度假，並詢問他們的度假頻率。
我們也會考量到使用者在 YouTube 上的搜尋和觀看次數、Google.com 的搜尋次數與所下載的應用程式，藉此決定他們是否屬於這類區隔。
Q：能不能請你舉例說明？
A：我們會查看顯示出海灘度假常客信號的使用者，找出他們的共同特徵，並據此建立模型。
有了這個模型，我們就能根據自認是度假常客的使用者所具備的特徵，找出其他擁有相似特徵的使用者，藉此打造可彈性擴充的目標對象。這樣一來，你就能更準確地觸及合適的客戶。
使用者也可透過廣告偏好設定管理工具更新自己的興趣，這樣就能看到自己最感興趣的廣告。
*重點整理
Google 提供多種詳細客層區隔，確保廣告能觸及特定目標對象。
3. 興趣和習慣
3.1 Google 強大的信號功能
每天都有數百萬名使用者透過 Google 提問，並在與自己切身相關的各項主題上獲得指點。有了這些強大的信號，Google 就可以根據目標對象的興趣和習慣連結廣告。
(1).興趣相似目標對象：
l 對某個主題特別熱衷的使用者和僅略感興趣的使用者
l 全盤掌握某位使用者的生活型態、興趣和消費習慣
l Google 會區分對某個主題特別熱衷的使用者和僅略感興趣的使用者，進而提高目標對象區隔的觸及率與準確度。
範例：為奢華旅客提供度假資訊
(2).自訂興趣相似目標對象
l 可大幅提升觸及率的小眾使用者客群
l 根據關鍵字、網址、應用程式輸入內容和地圖位置，建立不重複的目標對象
範例：對喜愛類似電影的使用者放送電影預告片
3.2如何建立目標對象
廣告客戶可以使用關鍵字、地點、網站網址與應用程式下載來建立自訂興趣相似目標對象。
請參考下列範例：
熱愛電影的消費者...
l 查看距離最近的電影院
l 閱讀網站上的電影評論
l 使用電影訂票應用程式
l 在一週內做完上述所有動作
3.3 YouTube 上的興趣相似目標對象
(1).內容是什麼?
興趣相似目標對象會根據生活型態、興趣和消費習慣來觸及使用者。
對於想要提升品牌意識的廣告客戶來說，這是相當合適的解決方案。
(2).運作方式為何?
l 信號：Google 會查看來自 Google 搜尋、Google 地圖、Android 應用程式下載和 YouTube 的信號，藉此瞭解特定目標對象的獨有特質。
l 問卷調查：Google 會使用問卷調查來驗證這些信號。
l 擴展觸及範圍：機器學習模型會透過這些資訊，根據目標對象的共同特徵，在 YouTube 上尋找其他同類使用者。
(3).目前提供那些分類?
Google 目前提供的興趣相似類別如下：
l 銀行與金融機構
l 美容與保健
l 美食與餐飲
l 家居與園藝
l 生活品味與興趣
l 媒體與娛樂
l 新聞與政治
l 購物愛好者
l 運動與健身
l 科技
l 旅遊
l 交通工具與運輸服務
3.4個案研究：
Subway 運用興趣相似目標對象在 YouTube 上提升使用者的參與度
「在宣傳新品醃牛肉三明治時，我們想盡可能觸及關聯性最高的目標對象。掌握消費者行為模式後，我們就能直接接觸中餐或晚餐經常外食的使用者。」
(1).方法：
l 運用興趣相似目標對象在 YouTube 上觸及中餐或晚餐經常外食的使用者
l 放送 TrueView 串流內廣告，藉此突顯新款醃牛肉三明治的特色
(2).成果：
l 以最低的單次收視出價，獲得所有指定目標中最高的瀏覽率
l 搜尋醃牛肉三明治的使用者人數增加了 2,521%
l 廣告印象則提升了 16%
3.5 如要觸及對特定電影感興趣的觀眾，自訂興趣相似目標對象可以結合下列位置和應用程式信號：
l Google 搜尋：曾搜尋電影評論、場次和票價
l Google 地圖：經常造訪電影院
l YouTube：曾在 YouTube 上觀看特定電影預告片
l Google Play 商店：下載過購票應用程式
3.6針對下列各個行銷標的，你會建議採用哪個解決方案？
l 使用興趣相似目標對象，讓一群興趣相似的使用者產生品牌意識或購買意願。
l 透過詳細客層設定多個廣告活動，進而指定更明確的目標對象，並擴大潛在客戶的觸及範圍。
l 運用自訂興趣相似目標對象開發不重複的目標對象，藉此大量發送分眾訊息。
*重點整理
依據使用者的消費習慣，在 YouTube 上使用興趣相似目標對象來觸及他們。如果你必須開發不重複的目標對象，藉此大量發送分眾訊息，不妨採用自訂興趣相似目標對象。
4. 意願目標對象
4.1可用的意願目標對象解決方案
(1)潛在目標消費者：已有購物打算的理想消費者
讓你接觸積極收集情報或有意購買產品/服務的使用者。
範例：一家汽車廣告客戶想要觸及目前有意購買新車的使用者
(2)處在人生重要轉捩點的消費者：在使用者面對人生重要里程碑，且可能做出重大購買決定的當下與他們互動。
範例：一家床墊公司想要觸及正要搬家的使用者
(3)自訂意願目標對象：曾經搜尋特定產品或服務的消費者
觸及購買前曾在 Google.com 上搜尋產品資料的使用者。
範例：一家旅行社想要觸及正在搜尋下次假期資訊的使用者
(4)再行銷：曾經與你互動的消費者
針對造訪過自家網站的使用者，或是曾與你的 YouTube 影片或頻道互動的使用者，加強訊息傳遞。
範例：一家電子公司想要觸及曾觀看其新款手機發表影片的使用者
(5)目標客戶比對與類似目標對象：在你客戶關係管理資料中的消費者
根據電子郵件、地址、電話號碼或裝置 ID 等資料，與現有客戶再次互動、發掘新使用者，或是開發類似目標對象。
範例：一家信用卡公司想要觸及現有卡友，提供信用卡升級服務
4.2進一步瞭解潛在目標消費者
(1).內容是什麼?
潛在目標消費者區隔可讓你觸及具有下列特色的使用者：
l 消費心態正確
l 曾表示購買意願 (例如造訪過消費者評論網站或比價網站)
l 是再行銷名單額外新增的目標對象 (例如雖然有意購買，但不熟悉你網站的使用者)
(2).適用哪些對象?
l 注重成效的廣告客戶會想在客戶進入考慮階段時觸及對方，因為這時的轉換機率較高
l 廣告客戶已使用再行銷，但仍想為自己網站開拓新客源
(3).運作方式為何?
系統會依據下列幾項因素，判斷使用者是否為潛在目標消費者：
l Google 搜尋和地圖搜尋的信號
l 可表示購買意願的網站造訪次數
l 使用者造訪這些網頁的頻率，以及最近的造訪時間
l 其他使用者是否曾點擊產品或服務相關的廣告，然後完成轉換
l 可為演算法提供資料基礎的問卷調查
4.3人生大事
透過「人生大事」，在目標對象生命中的重要時刻觸及他們
(1).內容是什麼?
你可以透過 YouTube 的「人生大事」功能，在使用者面對人生重要里程碑，且品牌偏好可能出現變化時與他們互動。
(2).運作方式為何?
系統會查看使用者在 YouTube、Google 搜尋、Google 地圖上的動作，據此判斷使用者是否即將經歷，或是最近剛經歷重要人生大事。接下來，我們會以「事件前」和「事件後」這兩個類別來區分使用者，讓你透過合適的訊息觸及對方。
(3).目前提供那些分類
l 畢業
l 結婚
l 搬家
l 購屋
l 換工作
l 創業
l 裝修自家
l 退休
l 養新寵物
4.4自訂意願目標對象
Google 搜尋的使用者中，有 85%
也會使用 YouTube！你可以透過自訂意願目標對象達成下列目標：
l 你可以使用自己所選的搜尋關鍵字，建立自訂目標對象。
l 藉由可促成使用者採取行動的影片格式，增加搜尋目標對象。
l 在使用者主動購買的決策過程中擴大觸及範圍，並吸引他們的目光。
4.5各類解決方案，滿足多種業務需求
(1).零售業客戶
Q：「我必須觸及家中需要裝潢的使用者，藉此宣傳新的廚具系列。」
A：建議對方觸及人生大事區隔為「即將搬家」和「最近剛搬家」的使用者。
(2).民生消費用品客戶
Q：「我必須觸及曾在 YouTube 上觀看我們廣告的使用者，藉此突顯新一季商品的特色。」
A：建議對方使用再行銷功能，觸及曾與廣告客戶內容互動的目標對象。
(3).電信業客戶
Q：「我必須觸及年輕人，並說服他們退出家庭用戶的手機資費方案。」
A：建議對方透過自訂意願目標對象觸及使用者，特別是指定曾搜尋「變更手機資費方案」等關鍵字詞，且已觀看手機影片的使用者。
Test：某家飯店想在
YouTube 上觸及四種不同的目標對象。下列各類目標對象分別最適合哪種解決方案？
*重點整理
l 如要打動目前正在搜尋產品或服務資訊，且有購買意願的使用者，我們建議你使用潛在目標消費者。
l 如要觸及與最理想客戶具有相同特徵，但不在再行銷名單上的新使用者，我們建議你使用類似目標對象。
l 如要在使用者透過 Google 搜尋你的關鍵字後觸及他們，吸引對方在 YouTube 上採取行動，我們建議你使用自訂意願目標對象。
5. 如何運用第一方資料觸及 YouTube 上的目標對象
5.1使用第一方資料的解決方案
(1).第一方目標對象包含下列使用者：
l 曾在線上與你的內容互動，或逛過你的網站的使用者
l 曾與你分享電子郵件、電話或地址的使用者
l 根據再行銷名單或目標客戶比對名單延伸觸及的使用者
(2).使用第一方資料的解決方案：
l 使用 Google 代碼的再行銷
l 目標客戶比對
l 類似目標對象
(3).各項解決方案的用途：
l 再行銷：向上銷售、維繫現有客戶，或排除現有客戶
l 目標客戶比對：向上銷售、維繫現有客戶，或排除現有客戶
l 類似目標對象：尋找與現有客戶相似的新客戶
5.2應用實例
小路是康達媒體集團的數位媒體企劃人員兼採購人員。
他的團隊正在為嚮旅這家公司製作媒體企劃書。嚮旅打算在今年夏天推出新款信用卡，目標對象是每月至少出差三次的商務飛行常客。
這款信用卡的好處在於客戶每花一塊錢，就可以獲得 2 倍的里程紅利點數。
他們想讓目前使用嚮旅卡的部分卡友改用新款卡片，並希望在 YouTube 上觸及這類目標對象。
5.3「目標客戶比對」的運作方式
目標客戶比對的運作方式相當簡單：上傳資料、比對資料，然後建立目標對象名單。
(1).上傳資料
透過 Google Ads 和 Display & Video 360 上傳客戶電子郵件地址清單，或是透過第三方合作夥伴，將電子郵件地址、電話號碼和地址上傳到 Google Ads 和 Display & Video
360。
接著根據手中的客戶資訊區分目標對象，並依照區隔量身打造廣告活動訊息。
(2).比對資料
Google 會比較你提供的資訊與
Google 帳戶的聯絡資訊，藉此建立比對清單。
(3).建立目標對象名單
系統會根據這些比對結果建立目標對象名單！
Q： Google 會「如何」使用我的資料？我希望這些資料僅供我的廣告活動使用，不要和其他人分享！
A：Google 瞭解你提供的客戶資料是重要機密，因此會盡全力保護這些目標客戶比對資料的安全，避免外洩。
目標客戶比對符合 Google 的隱私權政策和廣告政策。你上傳的資料檔案僅會用來比對你的客戶與 Google 帳戶，並確保你的 Google Ads 目標客戶比對廣告活動合乎我們的政策。
我們會比照保護 Google 使用者資料的做法，採用相同的業界模範標準，確保你的機密資料安全無虞。詳情請參閱我們的說明中心 ↗。
5.4 只要簡單三個步驟，就能使用自己的資料
第 1 步.運用最高價值客戶的資料...
(例如紅利回饋卡會員)
第 2 步.我們會分析數百種信號...
(例如客層、興趣、時間、購買意願、地理區域)
第 3 步.彙整這些資料後，我們會依據相似的目標對象特徵尋找你未來的客戶。
(例如年齡介於 35-54 歲之間，會收集休旅車情報、可能使用 iPhone、附近有汽車經銷商)
*重點回顧
YouTube 的目標對象解決方案為各品牌提供強大的信號，幫助他們觸及合適的目標對象。Google 在自家生態系統中使用強大的購買意願信號，因此可以依據興趣和特徵觸及不同的使用者，進而達成提升知名度和購買意願的目標。
品牌行銷人多半希望運用自己的資料在 YouTube 上觸及目標對象。能讓行銷人使用第一方資料的三大目標對象解決方案如下：再行銷、目標客戶比對和類似目標對象。
三.認識影片廣告格式
1. YouTube 和 Google 的廣告格式做法
1.1達成行銷標的的簡易解決方案
1.2 YouTube 和 Google 影片合作夥伴的解決方案將根據你想達成的行銷標的：「品牌意識」、「考慮度」、或「行動」進行調整
(1).品牌意識
觸及消費者，以便介紹產品或訊息，讓他們始終不忘你的品牌
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格式 |
廣告內容 |
出價 方式 |
廣告空間 |
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串場廣告 |
六秒不可略過的串流內廣告，有助於提高廣告觸及率、放送頻率和品牌意識 |
千次曝光出價 |
YouTube 和 |
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TrueView 觸及率廣告 |
經過最佳化的廣告活動，觸及效率高，使用的格式為可略過的串流內廣告 |
千次曝光出價 |
YouTube 和 |
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不可略過的串流內廣告 |
能以最長 15 秒的廣告傳遞完整的宣傳訊息 |
千次曝光出價 |
YouTube 和 |
|
串流外影片廣告 |
會在串流影片外的位置放送，例如新聞報導的內容中，或是行動遊戲開始前，可將影片廣告活動的觸及範圍延伸至 YouTube 以外的地方。 |
可見千次曝光出價 |
YouTube 和 |
|
刊頭廣告 |
在首頁動態消息的頂端版位放送，在各種裝置上以別緻的影片面板大規模展示你的品牌 |
每日費用或千次曝光出價 |
YouTube |
(2). 考慮度/興趣
在客戶消費意願高漲和形成評價的過程中，運用訊息邀請他們與你互動
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格式 |
廣告內容 |
出價方式 |
廣告空間 |
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TrueView 串流內廣告 |
是一種可略過的廣告格式 |
單次收視出價和盡量爭取升幅 |
YouTube 和 |
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TrueView 探索 |
刊登在 YouTube 首頁動態消息、觀賞頁面和搜尋結果中，把握目標對象探索新內容的關鍵時刻 |
單次收視出價 |
YouTube |
(3). 行動
採取你認為有意義，並且可以評估的行動
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格式 |
廣告內容 |
出價方式 |
廣告空間 |
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TrueView 行動號召廣告 |
可略過的串流內廣告，可鼓勵使用者前往網站採取行動，例如註冊、推薦、預訂、訂閱、成為待開發客戶或進行消費 |
單次客戶開發出價和盡量爭取轉換 |
YouTube 和 |
2. 運用串場廣告，在六秒內提高品牌意識並增強品牌影響力
2.1品牌意識：串場廣告 (千次曝光出價)
串場廣告是長達六秒，且不可略過的串流內廣告，有助於提高廣告觸及率、放送頻率和品牌意識。
串場廣告是造就出色 YouTube 廣告活動的重要元素，不僅可搭配 TrueView 串流內廣告和 Google 首選廣告，也能當做獨立的影片廣告解決方案使用。串場廣告也是專為行動介面設計的格式，觸及率比任何其他格式都高。
l 你可以在 Google Ads (競價或預購)、Display & Video 360 或 Google 首選上，透過目標千次曝光出價 (CPM) 購買串場廣告。
l
在眾多影片插播廣告格式中，串場廣告的千次曝光出價最低，且主要投放位置為行動裝置。
l
可在 YouTube 和 Google 影片合作夥伴上放送。
2.2串場廣告的主要優點(6秒不可略過、千次曝光出價最低、行動裝置為主、觸及率高、品牌影響力高)
(1).大幅增加觸及率
串場廣告在所有 YouTube 格式中的觸及率最佳，因為這種廣告具有雙重效果：
- 串場廣告可以觸及那些來去匆匆、不打算觀看較長 TrueView 廣告的使用者。
- 串場廣告採高效千次曝光出價 (比 TrueView 串流內廣告的單次收視出價便宜 25% 到 40%)，相較於其他 YouTube 格式，可讓你觸及更多使用者。
(2).提升品牌影響力
串場廣告可帶來的品牌影響力和 TrueView 串流內廣告不相上下，就廣告印象和品牌意識等前段程序指標而言更是如此。
別忘了，將串場廣告與 TrueView 串流內廣告或 Google 首選等較長的格式搭配使用，可增加品牌的影響力。
(3).吸引高度關注
串場廣告只需六秒就能吸引觀眾的注意力。這種廣告格式具有高完成率，以及領先業界的可見度和有聲播放率。
2.3 盡可能提升串場廣告的效用
我們從兩項研究中發現：
- 有 87% 的串場廣告活動顯著提升了廣告印象，所有廣告活動的平均升幅超過 20%。
- 有六成的串場廣告活動顯著提升了品牌意識，所有廣告活動的平均升幅為 10%。(資料來源：全球 Google 品牌提升整合分析，2017 年。)
*重點整理
l 串場廣告是長度為六秒鐘的廣告格式，可提升觸及率和品牌影響力。
l 在串流內影片格式中，串場廣告的千次曝光出價最低，而且主要投放位置為行動裝置。
l 串場廣告最適合希望觸及範圍廣、千次曝光出價低、影片完整播放的廣告客戶。
l 串場廣告如果搭配較長的廣告素材，有助於漸進提升品牌並增加觸及率。
3. 透過 TrueView 廣告達成行銷標的
3.1 什麼是 TrueView？
TrueView 是可略過的串流內廣告格式，可讓使用者選擇是否要和影片互動。
影片廣告會在其他影片開始前、播放期間或結束後播放，並且在五秒鐘後讓觀眾選擇是否略過。
3.2 TrueView 廣告格式可依出價方法和適合的行銷標的劃分。
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行銷標的 |
格式/出價方式 |
|
品牌意識 |
TrueView 觸及率廣告 (千次曝光出價) |
|
考慮度 |
l
TrueView 串流內廣告 (單次收視出價和盡量爭取升幅) l
TrueView 探索 (單次收視出價) |
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行動 |
TrueView 行動號召廣告 |
3.3 TrueView 觸及率的主要優點
(1).高效觸及
經過最佳化調整，無論廣告長度為何，都能透過極低的千次曝光出價提升觸及率
(2).簡單的千次曝光出價購買程序
使用業界標準的千次曝光出價購買程序，輕鬆規劃和評估各個廣告活動
(3).觸及專注參與的使用者以提升成效
運用 YouTube 業界領先的可見度和有聲播放率吸引注意力
3.4 TrueView 觸及率的品牌影響力
以下是我們在 84 個廣告活動的初期測試中發現的結果：
有九成的 TrueView 觸及率廣告活動顯著提升了廣告印象，平均升幅接近 20%。(資料來源：YouTube 全球內部資料，2017年7月)
串場廣告和 TrueView 觸及率廣告都是採千次曝光出價和曝光次數計費。
TrueView 串流內廣告是採單次收視出價
(觀看時間達 30 秒) 計費。
*提示
l TrueView 觸及率不會按觀看次數收費。如要大幅提升觀看次數，請選擇 TrueView 串流內廣告 (單次收視出價)。
l 競價類型 (千次曝光出價、單次收視出價、單次客戶開發出價) 應與廣告活動的整體行銷標的一致。
3.5考慮度：TrueView 串流內廣告 (單次收視出價和盡量爭取升幅)
TrueView 串流內廣告是5秒後可略過的廣告，(片長超過 11 秒) 可計入觀看次數。這類廣告可在 YouTube 和 Google 影片合作夥伴上放送，只有符合下列特定情況時才會收費：
1. 使用者觀看廣告達 30 秒，或是看完長度不到 30 秒的廣告
2. 使用者透過影片採取行動，例如點擊造訪廣告客戶的網站或下載行動應用程式
可透過單次收視出價購買，也可使用盡量爭取升幅出價購得。
3.6 TrueView 串流內廣告的主要優點
TrueView 串流內廣告能讓消費者產生共鳴。只要吸引合適的目標對象，就能使人們選擇你客戶的品牌。
l 持續吸引消費者的注意，藉此觸及對方，而且只須為觀看次數付費
l 透過述說品牌故事影響你的目標觀眾
l 創造出色的成果
3.7 TrueView 串流內廣告的品牌影響力
產生廣告印象：有八成的 TrueView 廣告活動顯著提升了廣告印象，所有廣告活動的平均升幅為 20%。(資料來源：全球 Google 品牌提升整合分析，2017 年。)
3.8 考慮度：TrueView 探索 (單次收視出價)
這種廣告格式為出現在 YouTube 首頁動態消息、觀賞頁面動態消息和搜尋結果中的推薦影片，並採單次收視出價計費。目標對象在 YouTube 上搜尋或觀看內容時，這種廣告格式可在關鍵時刻展開接觸。
TrueView 探索廣告的運作方式與 TrueView 串流內廣告略有不同，因為使用者可主動點擊觀看廣告，而非在廣告播放開始五秒後才能略過。
(1).提升在 YouTube 各平台上的觸及率
廣告也可以刊登在觀賞頁面片頭以外的地方。YouTube 上還有許多使用者探索內容的重點位置可安插廣告，例如 YouTube 首頁動態消息、觀賞頁面動態消息和搜尋結果 (圖片由左至右)。
(2).YouTube 首頁動態消息
使用者越來越常瀏覽首頁動態消息。光是這 3 年，使用者在 YouTube 首頁探索影片的觀看時數就成長了 10 倍之多。
這個額外的廣告版位也是在首頁動態消息上曝光的大好機會。
l 想觸及積極尋找新內容的觀眾
l 想鼓勵使用者到品牌頻道觀看更多內容
l 想以實惠的價格在 YouTube 首頁動態消息上投放廣告
3.9 行動：TrueView 行動號召廣告 (單次客戶開發出價與盡量爭取轉換)
TrueView 行動號召廣告是可略過的串流內廣告，可鼓勵使用者前往網站採取行動，並採目標單次客戶開發出價或盡量爭取轉換計費。
l TrueView 串流內廣告格式包括隨播廣告、自訂行動號召重疊廣告 (CTA)、以及結束畫面
l 可在 YouTube 和 Google 影片合作夥伴 (Beta 版) 上投放
(1).主要功能跟特色
l 透過 TrueView 串流內廣告格式與可自訂的行動號召，增加點擊次數、吸引使用者前往網站採取行動
l 在整個廣告和隨機影片播放的過程中，顯示一致的行動號召；在影片廣告結束時，自動顯示放送行動號召的結束畫面，長度至少五秒以上
l 嘗試使用待開發客戶表單額外資訊，透過內嵌在影片廣告下方的表單收集資訊
l 轉換型智慧出價 (目標單次客戶開發出價和盡量爭取轉換) 會最佳化調整廣告放送方式，向較有可能採取行動的使用者播放廣告
(2).格式目標
利用轉換型智慧出價，吸引使用者在網站上採取行動，或產生待開發客戶
(3).適用客戶及相關要求
l 想要最佳化影片廣告活動，以吸引使用者前往網站採取行動的廣告客戶，這些行動包含點擊進入網站或進行站內轉換，例如成為待開發客戶、推薦、訂閱或購買
l 想充分運用影片影響力和 Google 自動出價策略的廣告客戶
l 必須啟用 Google Ads 轉換追蹤功能
*重點整理
l TrueView 串流內廣告非常適合用來提升考慮度、鼓勵使用者採取行動。
l TrueView 觸及率的觸及效率高，可透過最低的目標千次曝光出價提高品牌意識。
l TrueView 探索有助你充分掌握使用者進行探索的關鍵時刻。
l TrueView 行動號召廣告可幫助廣告客戶將 YouTube 使用者的注意力和意願轉化為行動。
4. 使用刊頭廣告和不可略過的串流內廣告提高品牌意識
4.1品牌意識：刊頭廣告 (每日費用或千次曝光出價)
刊頭廣告的投放位置為 YouTube 首頁和首頁動態消息，也就是首頁看板的刊登位置。
l 每日費用：在重要的大日子，廣告客戶可透過單日大規模接觸的方式，在電腦和各種行動裝置上觸及廣大的 YouTube 觀眾群。
l 千次曝光出價：廣告客戶也可透過千次曝光出價，購買位於首頁動態消息的刊頭廣告版位，並啟用附帶的目標對象解決方案。這是一項效果強大的廣告素材單元，不過廣告客戶可以為最重要的觀眾成員預訂這個極佳位置。
4.2對於擁有下列訴求的廣告客戶而言，刊頭廣告的效益極佳：
l 為新發布的產品/服務提升品牌意識
l 將廣告投放在成效極佳的刊登位置，提升可見度
l 在短期內觸及大量目標對象，特別適合強檔活動
4.3品牌意識：不可略過的串流內廣告 (千次曝光出價)
可提高品牌意識並觸及目標對象。
l 可透過競價或預訂方式購買
l 業界標準 15 秒內不可略過的影片廣告 (在某些市場為 20 秒內)
l 最類似電視廣告
可在 YouTube 和 Google 影片合作夥伴上放送 (Google Ads 和 Display & Video
360)
4.4以「預訂」和「競價」方式購買不可略過的串流內廣告有什麼差別？
l 競價購買是在 Google Ads、多媒體廣告聯播網和 Video 360 自行管理廣告活動時可採用的方式，具有彈性高、千次曝光出價較低，可使用進階目標對象功能的優點。這類廣告還可以在
YouTube 各平台和 Google 影片合作夥伴中投放。
l 預訂購買可保證曝光次數，不過千次曝光出價較高，目標對象的選項也較有限。
l *不可略過的 30 秒廣告已在 2017 年終止
5. 透過 Google 影片合作夥伴，漸進提升 YouTube 外的觸及率
5.1 Google 影片合作夥伴
Google 旗下的 Google Ad
Manager、Google AdMob 和 Google AdSense 與頂尖發布商合作，將影片的觸及範圍延伸到
YouTube 之外。
透過 Google Ads 和 Display & Video 360 購買的 YouTube 影片格式，也可在 Google 影片合作夥伴上投放
l TrueView 串流內廣告
l TrueView 觸及率廣告
l TrueView 行動號召廣告 (Beta 版)
l 串場廣告
l 不可略過的串流內廣告 (Google Ads 和 DV360)
5.2 Google 影片合作夥伴上的影片廣告外觀如何？
Google 影片合作夥伴以行動裝置為大宗，超過 75%的廣告空間位於行動裝置上。
串流內廣告和獎勵廣告 (從左到右)
5.3 Google 影片合作夥伴的主要優點
(1).提升效率
預算相同的情況下，同時選用 Google 影片合作夥伴和 YouTube 可提升 50% 的觸及率。
(2).透過 Google 影片合作夥伴投放的影片廣告，相較於 YouTube 的同類廣告，品牌提升的效果不相上下( 我們進行了 41 次相同的廣告印象品牌提升研究，藉此評估 TrueView 廣告的效用。)
(3).目標對象解決方案
我們在 YouTube 和 Google 影片合作夥間提供最豐富的目標對象區隔，廣告客戶可輕鬆擴大觸及面。
(4).品牌宣傳控制
採用和 YouTube 相同的品牌宣傳控制設定 (包括廣告空間類型和內容排除)，讓你更能掌握廣告的顯示位置。
TrueView 探索和刊頭廣告是
YouTube 專屬的廣告格式，因此無法在 Google 影片合作夥伴上放送。
5.4 如何鎖定純粹使用手機閱讀且關閉音效的人？
使用者在觀看內容時經常關閉音效，而且可能較不想看到以音訊內容開頭的廣告。為因應這種情況，我們推出了可讓使用者控制廣告體驗的格式。
5.5 品牌意識：串流外廣告 (可見千次曝光出價)
串流外影片廣告會在影片串流外的位置上放送，可讓你以符合成本效益的方式使用現有影片廣告，在行動版網站和應用程式中提升觸及率。這些廣告只可在 Google 影片合作夥伴上放送。
5.6串流外廣告可以幫助廣告客戶：
l 在一天中的更多時刻觸及使用者
l 為行動裝置設計方便滑動、捲動的廣告
l
僅須為可見廣告付費，並採用 MRC 定義的影片可見度標準。
l
我們根據 MRC (媒體評議會) 對可見影片千次曝光出價訂立的標準向廣告客戶收費，即廣告須占畫面超過 50% 的比例，且影片播放時間至少須達兩秒。
5.7只需一種素材資源，就能產生多種串流外格式
串流外的廣告活動設定非常簡單。只需一個影片素材資源，就能在各個行動版網站和應用程式中順利放送。以下是直向影片、橫向影片、行動網路大型橫幅影片、以及行動應用程式動態內嵌影片的範例 (從左到右)。
*重點整理
l Google 影片合作夥伴集結了 Google 發佈商合作夥伴的網站和應用程式。
l Google 影片合作夥伴是 YouTube 的完美搭擋；就算潛在客戶與 YouTube 以外的內容互動，品牌也可以發揮影響力。
l 串流外影片廣告會在串流影片以外的位置放送，例如新聞報導的內容中，或是行動遊戲開始前。只要使用 Google 影片合作夥伴，即可透過這種廣告格式，以實惠的價格漸進提升觸及率。
四.瞭解 YouTube 廣告素材的基本概念
1. 收集有助於創意發想的資訊
1.1注意力的重要性
注意力對創意發想有何影響？
電視廣告在大部分的時間 (55%) 都因人們一心多用而未獲得觀看。觀眾的專注力越來越差。2015 年 Microsoft 專注力研究指出，人類在 2000 年可維持專注的平均時間為 12 秒，到了 2013 年只剩下 8 秒。
將近三分之一 (73%) 的美國消費者，以及將近 90% 的千禧世代和 Z 世代表示曾追過劇。這份研究還指出將近 40% 的千禧世代和 Z 世代每週都會追劇。
自己喜歡的東西，我們渴望得到更多；沒有共鳴的東西，我們會直接略過。消費者會試圖透過多種裝置取得更多內容，但我們尚未根據消費者的行為調整廣告放送方式。
1.2 注意力、信號和深入分析
Google 以數據為準的工具可讓你即時掌握目標對象關注的事物，進而擬定可吸引注意力的影片廣告素材策略。
1.3可驗證想法或激發新構想的工具
(1).在尋找靈感嗎？Think with Google 彙整了我們平台上最優異的數位廣告活動，方便你集中查看趨勢脈動、即時預測和深入目標對象分析資訊。瀏覽個案研究，讓你的創意發想流程事半功倍。
過去的趨勢報告包括：
l Google 資料揭曉哪些飲品符合消費者的需求。
l Google 帶你一窺 2017 年的護膚趨勢。
(2).Google 搜尋趨勢會分析使用者在 Google 服務和 YouTube 中搜尋的內容，找出引起消費者熱議的話題。
l 發掘事物：瞭解使用者當下搜尋的內容，並找出目標對象關心的相關主題。
l 傳達訊息：找出適當的字眼。例如，目標對象搜尋的是「居家修繕」還是「自己動手做」？
l 進行規劃：找出推出廣告活動的適當時機。例如，使用者在什麼時候買車的意願最高？
(3).想驗證你的創意構想嗎？問客戶就對了。我們可讓你透過 Google 數據分析解決方案提供的 Google 問卷調查，觸及世界上最大的焦點團體。
例如：狗主人真的會下廚給狗煮晚餐嗎？執行問卷調查，並在 24 小時內收集回應。
注意：使用 Google 問卷調查須支付相關費用，且這項服務僅在部分國家/地區推出。
1.4 讓你的創意發想流程事半功倍
(1).進行探索
在創意發想階段運用我們的工具，讓現有資訊發揮更大的效用。查看 YouTube 數據分析，深入分析過去的廣告活動。例如瞭解你的影片吸引到較多男性還是女性。在 Think with Google 上瀏覽個案研究、白皮書和趨勢報告。
(2).近期趨勢
前往 Google 搜尋趨勢探索各種搜尋字詞和主題。
(3).深入分析資料
如果你準備好驗證自己的想法，並瞭解你的想法是否可達成目標，請進行 Google 問卷調查。取得結果後 (通常是 24 小時內)，從觀眾的反應獲得啟發。
(4).融會貫通
經過調查和驗證後，你的想法就能發揮最大的影響力。
*重點整理
利用 Google 搜尋趨勢、Think
with Google 和 Google 問卷調查，讓你的創意發想流程事半功倍。在這個使用者可輕易略過媒體的時代，Google 以數據為準的工具可為影片創意策略給予額外助力。
2. 打動目標對象的心
2.1 你會怎麼做？
你的任務是為新的家用濃縮咖啡機製作廣告活動。如果你能根據消費者的興趣，以不同的廣告觸及各種族群的使用者，這時你會運用哪些不同的廣告素材？
l 正在籌備婚禮的人
「不妨把這個加入你的禮物清單。｣
l 要搬家的人
「屋裡有濃縮咖啡機，就有家的味道。
l 大學應屆畢業生
「社會新鮮人基本功：自己的咖啡自己沖」
2.2 量身打造訊息內容
OneSpot 的研究結果指出，約 45% 的消費者不會花時間觀看與自己無關的品牌內容。
你可以使用 Google 的功能，大量述說更貼近使用者的故事。觸及特定的消費者群體，利用他們的習慣和喜歡/不喜歡的事物拉近距離，並瞭解他們當下的需求。
觸及這些群體對你的創意構想有何影響？
(1).人生大事會檢視使用者在 YouTube、Google 搜尋和 Google 地圖上的行為，找出可表示使用者即將或最近經歷人生大事的特定動作。
人生大事的區隔包括：
l 即將或最近從大專院校畢業
l 即將或最近搬家
l 即將或最近結婚
(2).消費者行為模式可讓品牌根據消費者的消費習慣
(例如購物或用餐地點)，在 YouTube 上觸及消費者。消費者行為模式包括：
購物：經常造訪的購物地點為…
l 超市
l 百貨公司
l 便利商店
l 雜貨店
用餐：經常外出…
l 吃早餐
l 吃午餐
l 吃晚餐
l 喝咖啡
其他
l 經常光顧美容沙龍
l 經常參加現場活動
(3).潛在目標消費者是一項強大功能，可讓廣告客戶影響積極搜尋產品資訊且有意購買的使用者，即使是打算購買競爭對手產品的使用者也不例外。
(4). 使用自訂興趣相似目標對象，就能指定獨特的目標對象，藉此大量發送分眾訊息。無論是曼徹斯特聯足球俱樂部的忠實球迷，還是鬍子愛好者，規模再小的目標對象群體都有經營的空間。
3. 依照 Google 的基本法則，打造出色的影片廣告
3.1出色的廣告素材可讓投資報酬率 (ROI) 提升 6 倍
Nielsen Catalina Solutions 研究所有媒體平台上近 500 個廣告活動後發現，相較於廣告素材效果一般的數位廣告，具備高效廣告素材的數位廣告可讓投資報酬率提升 6 倍。
3.2基本法則的編製方法
本研究從全球多個地區和產業收集到超過 5,000 筆 TrueView 串流內廣告資料，並加以分類及分析。我們也與 Nielsen Neuro 和 Kantar 這兩家第三方研究供應商攜手合作，根據他們獨立完成的研究，進一步確認我們的調查結果。
我們的基本法則研究運用了廣告模式中的三個品牌提升指標 (廣告印象、觀望程度和購買意願) 來分別對應各項行銷標的 (品牌意識、考慮度、行動) 法則。
3.3必須謹記的三個要點
l 對於提升廣告素材成效，世上沒有一體適用的檢查清單。
我們的基本法則指南是經過資料彙整而得，有助你打造更具成效的廣告素材，但要構思出最適合自家品牌的絕佳創意概念，則由你獨挑大樑。
l 基本法則指南對所有人來說都是絕佳的起點。
不論你的業務規模或預算多寡，都能因此獲得優異的廣告成效。
l 廣告測試相當重要。
消費者行為正迅速演變，因此需要不斷的實驗與測試，才能讓廣告人氣不墜。要使影片廣告活動發揮最佳成效，就必須持續測試不同的廣告素材運用手法，並依據成效反覆實驗。
3.4 讓廣告素材發揮成效的基本法則
l 吸引：特別留意取景、節奏、人物和音效等要素，在廣告開場時就吸引觀眾的目光。
l 品牌：在廣告中融入產品、標誌和音效提示等重要元素，可有效透過影音讓觀眾注意到品牌。
l 連結：廣告敘事風格、訊息、人物和音效不但是促使觀眾持續觀看的要素，也是讓他們對品牌產生共鳴和印象的關鍵。
l 引導：音效與視覺效果是有效傳達訊息，並鼓勵觀眾採取行動的關鍵。
3.5 吸引
我們的研究顯示，如要在廣告一開始就吸引觀眾，便須特別留意取景、節奏、人物和音效這些要素。現在觀眾注意力有限，接觸到的資訊龐雜，因此必須要運用方法盡早抓住他們的目光。不論你試著要達成的行銷標的 (品牌意識、考慮度和行動) 為何，這個原則盡皆適用。
(1).運用視覺效果吸引目光
運用令人驚喜、出乎意料或賞心悅目的圖像或視覺效果，在廣告開頭立刻抓住觀眾的目光。
行銷標的：品牌意識、考慮度、行動
(2).善用聚焦畫面
廣告一開始就將畫面聚焦在人物或產品上。
行銷標的：品牌意識、考慮度、行動
(3).節奏緊湊
在廣告前五秒呈現超過兩個畫面，盡早抓住觀眾的目光。
行銷標的：品牌意識、考慮度
(4).一開始就讓人物亮相
如果廣告中會出現人物，請在片頭就讓他們亮相。讓這些人物直接對著觀眾說話，也有助於提高廣告成效。
行銷標的：品牌意識、考慮度
3.6 品牌
在故事中融入產品、標誌和音效提示都是傳達品牌訊息的絕佳方式。
(1)
在廣告開頭前五秒介紹你的產品或品牌
選用影像或音效提示最能提升廣告印象指標。
行銷標的：品牌意識
(2). 結合影像和音效提示則適合提升考慮度和購買意願指標。
行銷標的：考慮度、動作
(3). 讓畫面中的人物提及品牌
相較於一般旁白，由畫面人物提到品牌更能加深觀眾印象。
行銷標的：品牌意識、考慮度
(4). 善用品牌標誌有助於加強品牌宣傳
將標誌加入故事情節中，或是在產品上顯示標誌，都能有效增進廣告印象。
行銷標的：品牌意識
(5). 將品牌標誌當做疊加圖片、疊加文字或全程顯示的浮水印使用，藉此提升考慮度。
行銷標的：考慮度
(6).讓你的品牌脫穎而出 - 運用人物發揮創意
將品牌擬人化或推出吉祥物都是頗具原創性的品牌敘事手法，也是提升廣告印象和考慮度的可靠策略。
行銷標的：品牌意識、考慮度
(7).突顯自家品牌的招牌色系
加入獨特的品牌相關色系，以巧妙的方式讓觀眾知道廣告主打的品牌。
行銷標的：考慮度
3.7 連結
在廣告吸引觀眾目光後，還必須引發他們的共鳴，讓他們持續關注。我們發現不同的廣告敘事風格、訊息、人物和音效不但是促使觀眾持續觀看的要素，也是讓他們對品牌產生共鳴和印象的關鍵。
廣告敘事風格
訴諸情感不但能吸引觀眾進入故事之中，還能迅速讓他們對你的訊息產生共鳴。我們的研究顯示，動作、笑料和有趣元素等敘事風格對於達成任何行銷標的都有良好的成效。
(1). 以動作述說故事
這個廣告運用動作讓觀眾對特定產品功能有所期待，進而提升考慮度。
行銷標的：品牌意識、考慮度、行動
(2). 激發觀眾的興趣
這個廣告運用有趣元素，吸引觀眾注意特定產品的功能或優惠。
行銷標的：品牌意識、考慮度、行動
(3). 以簡單明瞭的方式示範功能
即使不訴諸情感，只要傳達簡單扼要的清晰訊息就能讓廣告在整段銷售程序中發揮良好成效。
行銷標的：品牌意識、考慮度、行動
(4). 訴說能引起共鳴的故事
你也可以在廣告中運用吸引人的故事來傳達實用的訊息，讓兩者相輔相成，發揮奇效。
行銷標的：品牌意識、考慮度
(5). 選擇人物和視角
運用名人或潮流影響者可提升銷售程序各個環節的成效；能引起觀眾共鳴的「相仿」人物則有助你達成購買意願標的。別忘了，如要讓品牌觸動觀眾的心，透過廣告畫面中的人物傳達重要訊息比旁白更為有效。
讓人物成為故事核心
在廣告開場時就讓人物亮相，能在一開始就吸引觀眾目光，更能引發共鳴。
行銷標的：品牌意識、考慮度、行動
(6). 嘗試使用不同的視角
除了讓廣告中的人物直接對觀眾說話之外，也不妨將其他策略納入考量，像是採用第一人稱視角引發觀眾共鳴，讓他們以不同觀點體驗廣告。
行銷標的：品牌意識、考慮度、行動
3.8 引導
你必須引導觀眾採取行動，或反覆強調廣告的核心訊息，以確保廣告在引發觀眾共鳴後能確實發揮成效。我們的研究顯示，結合音效與視覺效果有助於達成這類成果。
(1).引導觀眾
強而有力的行動號召不會只提到品牌或產品，還會明確指出觀眾應採取的行動，例如「造訪網站」、「馬上訂閱」、「立即購買」等。
行銷標的：品牌意識、考慮度、行動
(2).強化引導效果
以清晰的影音呈現行動號召，這樣成效更佳。在視覺效果方面，你可以透過文字資訊卡或簡單的動畫呈現行動號召。
行銷標的：品牌意識、考慮度、行動
(3).營造迫切感
我們的研究顯示，宣傳優惠內容時，強調「有限」通常相當有效，例如「限時特價」或「限量產品」。
行銷標的：品牌意識、考慮度、行動
(4). 醒目顯示優惠資訊
用文字資訊卡或簡單的動畫呈現優惠資訊，也能帶來出色成效。
行銷標的：品牌意識、考慮度、行動
3.9 牢記這些 YouTube 基本原則
製作 YouTube 廣告素材時，無論你的行銷標的或基本法則指南為何，都須牢記三個最高指導原則。
(1). 引人注目的廣告
運用新興的故事架構，在廣告開場時吸引觀眾的目光。
在影片開始時運用明快的節奏，並在故事中加入出乎意料的轉折，藉此吸引觀眾目光，並讓他們持續觀看。然後向有興趣的觀眾提供更多樣化的故事，或是引導消費者採取行動。
(2). 著重音效的廣告
95% 的 YouTube 影片在播放時有開啟聲音。
善用音樂、對話和音效等音聲元素，可加強影片內容的訊息傳遞，進一步提升效用。
(3). 著重行動裝置的廣告
來自行動裝置的影片觀看佔了全球影片觀看時間總和的 70%。
運用更集中的聚焦畫面、更快的節奏、字體更大的疊加文字，以及更高的亮度和對比，以確保廣告在小螢幕上也清晰可見。
4. 在六秒內述說故事
4.1串場廣告的好處
六秒串場廣告是專為 YouTube 設計，具有絕佳的創意潛能。以下是串場廣告的一些優點。
(1).成效卓越
這類廣告本身的成效就相當不錯：九成的串場廣告可大幅提高廣告印象，平均增幅達 38%。
使用多則串場廣告的效果更佳：相較於只看過一則串場廣告的消費者，如果消費者看過三則以上的串場廣告，則廣告印象會是前者的 2.2 倍。
(3).觸及新使用者
這類廣告可觸及新使用者：六秒廣告使 TrueView 廣告活動的不重複觸及率平均提高了 78%。
4.2 讓你的廣告活動有亮眼佳績
在六秒內述說故事，以下提供三個訣竅：
(1).鎖定單一訴求，簡化廣告訊息
串場廣告是專為行動裝置所設計，隨時隨地可用來向觀眾快速傳達品牌訊息。由於只有幾秒鐘的時間可傳達訊息，因此請從一開始就聚焦於明確的單一訊息。
請在開頭花一點時間營造廣告焦點。
(2).妥善分配廣告時間，並讓廣告完美收尾
當廣告開始播放時，觀眾可能需要一點時間搞清楚狀況。以吸睛的視覺效果開場，將觀眾立即帶入你品牌的世界，藉此鋪陳廣告的背景脈絡。成功的廣告通常會在結尾顯示約兩秒的結語或行動號召，讓觀眾回味。
(3).不侷限於 30 秒的影片廣告，充分活用其他既有素材
從頭開始製作每一則 YouTube 廣告可讓你不受拘束，自由發揮。除了已拍攝的 30 秒影片以外，還有什麼其他片段或內容可讓你以嶄新的方式傳達訊息呢？
有些品牌將書面素材資源改編成影片，成效也相當不錯。加入簡單的視覺效果或吸睛的標題有助於傳達品牌故事。
4.3攸關廣告素材成效的考量事項
設計串場廣告以提升品牌印象和品牌意識時，請考慮這些面向。這些建議是根據內部研究的成果而來。
(1).品牌宣傳：直接在廣告畫面中顯示產品可加深廣告印象。
(2).音效：相較於只有畫面的廣告，聲光兼具的廣告更能加深觀眾對品牌的印象。
(3).打破第四面牆：讓廣告中的人物直接對鏡頭說話可加深廣告印象。
(4).疊加文字和旁白：要在這麼短的時間內傳達資訊，就必須審慎考慮資訊傳達方式。文字投影片、字幕和其他疊加文字、旁白皆會影響品牌意識。
5. 以嶄新的方式述說故事
5.1在述說故事時精心編排內容
(1).預告、強打和熱度延燒
使用短版廣告引起觀眾興趣，接著以長版廣告加強廣告訊息，藉此提升觸及範圍和影響力，最後再呼應你的訊息，進而鼓勵觀眾採取行動。
(2).開門見山
將內容聚焦於某一個概念，但根據觀眾當下的情境微調影片。如果觀眾即將要觀看足球賽事精華影片，那麼你可以在廣告中加入一點運動元素。
(3).後續經營
先向觀眾放送一段較長的廣告，後續再以較短的廣告加深他們對廣告內容的印象。
6. 廣告素材實驗
6.1要採取的行動
執行有關品牌提升的廣告素材實驗以取得所需資訊。實驗可以是創意發想過程的重要環節。
(1).首先擬定一項假設。你覺得不同版本的廣告素材或製作元素會帶來什麼影響？對觀眾的反應又有什麼影響？最適合目標對象的影片長度為何？
(2).和合適的對象攜手合作。請與能夠使用
Google Ads 的媒體團隊共同完成這項任務。
(3).影片製作完成後，請與你的媒體團隊合作，開始在 Google Ads 中進行品牌提升研究。
(4).在幾天之內，你就能查看每則廣告對品牌意識、考慮觀望和品牌記憶的影響。同時還可瞭解消費者在觀看廣告後，是否較有可能使用 Google 搜尋你的品牌。
(5).完成品牌提升研究後，請分析資料並解讀觀眾反應。這些成果對你的創意發想方向有何影響？
6.2在製作廣告時進行實驗
Google 的 Unskippable
Labs 致力於找出讓觀眾看完廣告的因素。他們測試了一般廣告的 16 種版本，調整節奏、取景、疊加文字和顯示方向以瞭解哪種版本成效最佳。請在下方深入瞭解相關成果，並利用這些成果開始進行你自己的實驗，看看哪些做法最適合哪個品牌。
(1).影片節奏
加快節奏！特別是對於使用行動裝置的目標對象，快節奏廣告的瀏覽後轉換成效更為出色。用你的廣告進行實驗，瞭解多快的鏡頭切換速度可帶來最佳成效。
(2).取景
將鏡頭聚焦 (特別是在影片開頭) 並呈現臉孔有助於吸引 YouTube 潛在觀眾。
(3).疊加文字
在畫面上加上文字來凸顯重點、強調特定部分或提供資訊，進而提升參與度。
(4).顯示方向
廣告素材的顯示方向 (縱向或橫向) 對成效沒有顯著影響。
*重點整理
實驗可快速有效地將廣告成效發揮到極致。建立不同的廣告版本，並執行品牌提升研究來測試你的假設。
7. 留住及娛樂目標對象
7.1你知道嗎？
YouTube 數據分析可協助你瞭解觀眾對廣告的反應。請問你可以透過 YouTube 數據分析獲得下列哪些問題的解答？
l 使用者是否不會看完影片？
YouTube 數據分析可讓你瞭解觀眾通常會在何時停止觀看。
l 你的內容吸引到哪些族群的使用者？
你可能會意外發現原來有特定族群的人觀看你的廣告。請盡情探索使用者在 YouTube 上找到你內容的各種方式。
l 哪些影片的成效最佳？
你可以查看總觀看時間，瞭解觀眾花最多時間看哪些影片。當然，你也可以比較各部影片的觀看次數。
7.2 YouTube 數據分析提供重要資訊
協助你瞭解消費者與你的內容互動的情形，或他們到底有沒有觀看你的內容。從你上傳影片的那一刻起，YouTube 數據分析就能為你提供深入分析資料。
(1).誰在觀看你客戶的內容
l 年齡
l 性別
l 地理區域
系統會將資料細分為標準播送年齡區間和地理區域報表。
(2).觀眾都在看些什麼?
l 即時觀看次數會在廣告活動推出後顯示即時數據。
l 觀看時間 (不只是觀看次數) 是實際用來評估成效的指標，表示你製作的是否為優質內容，可引起觀眾的共鳴。
(3).觀眾在何處觀看廣告?
l 流量來源會顯示觀眾是在哪裡看到你的影片，包括內嵌在品牌網站中、透過社交媒體分享，或 YouTube 上的影片。
l 裝置會將指定時間範圍內的觀眾人數依裝置和作業系統細分。
(4).觀眾的參與度有多高?他們何時停止觀看?
續看率曲線會以秒為單位顯示觀眾觀看影片的時間長度。觀眾的觀看時間是否夠長，足以看到你的品牌或行動號召？
7.3 重要報表
YouTube 數據分析中的這些重要報表可協助你瞭解互動的客層、內容、位置、時間和成效。利用這些報表改善目前的廣告活動，或從中取得深入分析資訊，進行日後規畫。
l 觀看的人：受眾特徵
首先來瞭解觀眾的組成結構。客層報表會顯示核心觀眾的年齡和性別資訊，你可以透過這些資料，為日後的廣告活動找出新的目標對象區隔，並以量身打造的廣告素材鎖定這些觀眾。
l 觀看的內容：觀看時間
接著，要瞭解觀眾所觀看的內容。觀眾都在看些什麼？觀看時間報表會顯示觀眾觀看每部影片的總時間變化 (以分鐘為單位)。
l 觀看位置：流量來源
流量來源報表會顯示觀眾是在哪裡找到你的影片。舉例來說，你可以得知觀眾是直接在
YouTube 上搜尋影片、點選「建議的影片」縮圖，或是透過 Twitter 或 Facebook 等社交網站中的連結找到你的影片。
l 觀看位置：裝置
想瞭解觀眾使用哪些裝置和作業系統觀看你的影片，只要查看裝置報表就能一探究竟。
l 成效：觀眾續看率
接著是真正的考驗：使用者有看完整部影片嗎？透過觀眾續看率報表，你就能大致掌握影片留住觀眾的成效。這份報表提供下列資訊：
n 你的品牌頻道中所有影片的平均觀看時間長度
n 熱門影片或頻道 (依觀看時間列出)
n 特定影片在不同時間範圍內的觀眾續看率資料
n 影片的相對觀眾續看率 (相較於 YouTube 上類似影片的平均觀眾續看率)
1. 什麼是 YouTube 行動號召廣告？
YouTube 行動號召廣告是一個總稱，涵蓋所有透過 YouTube 吸引使用者採取特定行動的解決方案。
為了達成客戶的目標，我們目前在各項 Google 資源上放送的影片廣告活動或廣告活動，主要著重於促成應用程式相關活動、網站活動、待開發客戶產生或離線親臨門市。
YouTube 行動號召廣告的格式包含以爭取轉換為主的智慧出價、意圖明顯的目標對象和多項評估功能，這三者能發揮相得益彰之效，將 YouTube 上的互動參與轉換為廣告客戶最重視的行動。
無論是新車或度假之旅等高額消費，還是彩妝或新的串流訂閱服務等日常購物，大家在做出購買決定時，越來越仰賴 YouTube 的協助。
l 在下手購買前，超過 55% 的使用者會先在 Google 上搜尋產品，再造訪 YouTube 進一步瞭解相關資訊。
l 超過 40% 的全球各地消費者表示曾購買在 YouTube 上發現的產品。
1.1為何要透過 YouTube 吸引使用者採取行動？
l 規模廣大：在 YouTube 上就能找到理想客戶。
YouTube 每個月都有超過 2 億名登入使用者。
l 引人注目：消費者觀看影片的主要平台
YouTube 在網路上以高達 95% 的可見度和有聲播放率位居領先地位 (業界平均值為 66%)。
l 意圖明確：造訪 YouTube 的使用者都有明確的消費意圖，他們想尋求更多資訊，藉此瞭解品牌並完成購物。
過去兩年內，YouTube 的商品評論影片光是在行動裝置上，就累積了超過 5 萬年的觀看時間。
l 行動：利用 YouTube 強大的目標對象解決方案、互動性高的廣告格式和成效評估深入分析資料，將使用者的注意力轉換為可產生價值的動作。
*同一項研究也指出，來自 YouTube 的顧客中，有 20% 未來會再次向該品牌購買產品/服務！
2. TrueView 行動號召廣告簡介
2.1 TrueView 行動號召廣告是一種以提升轉換為目標的 TrueView 廣告
TrueView 行動號召廣告是可略過的串流內影片廣告，這種經過最佳化的廣告可鼓勵使用者採取任何對業務目標具重要意義的網站動作，例如造訪網站、預訂、站內搜尋或購買。
清楚一致的自訂行動號召能吸引客戶造訪網站並採取行動。如果目標是產生待開發客戶，請嘗試使用新的待開發客戶表單額外資訊，讓使用者透過內嵌在影片廣告下方的表單提交聯絡資訊。
(1).主要功能和特點
l 透過 TrueView 串流內廣告格式與可自訂的行動號召增加點擊次數，並吸引使用者前往網站採取行動
l 在整個廣告和隨機影片播放的過程中，顯示一致的行動號召；在影片廣告結束時，自動顯示宣傳行動號召的結束畫面，長度至少五秒以上
l 嘗試使用待開發客戶表單額外資訊，透過內嵌在影片廣告下方的表單收集資訊
l 轉換型智慧出價 (目標單次客戶開發出價和盡量爭取轉換) 會最佳化調整廣告放送方式，向較有可能採取行動的使用者播放廣告
(2).格式目標
l 利用轉換型智慧出價，吸引使用者在網站上採取行動，或產生待開發客戶
(3).適用客戶及相關要求
l 想要最佳化影片廣告活動，以吸引使用者前往網站採取行動的廣告客戶，這些行動包含點擊進入網站或進行站內轉換，例如成為待開發客戶、推薦、訂閱或購買
l 想充分運用影片影響力和 Google 自動出價策略的廣告客戶
l 必須啟用 Google Ads 轉換追蹤功能
2.2 對應行銷目標
提醒你，TrueView 有多種格式可供選擇，能協助你達成不同的行銷目標。
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行銷目標 |
格式/出價方式 |
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品牌意識 |
l TrueView 觸及率 (千次曝光出價) |
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考慮度 |
l TrueView 串流內廣告(單次收視出價和盡量爭取升幅) l TrueView 探索 (單次收視出價) |
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行動 |
l TrueView 行動號召廣告(目標單次客戶開發出價和盡量爭取轉換) |
Q：我想知道如何利用 YouTube 提升轉換。我聽說許多有關 TrueView 行動號召廣告的資訊，可以說明一下這種廣告的運作方式嗎？我想增加自家旅遊網站的航班搜尋量。
A：在 Google Ads 中，你可以將待開發客戶或網站流量選為廣告活動目標，選完後就可以製作 TrueView 行動號召廣告活動，針對網站上的特定動作進行最佳化調整。
Q：太棒了！這種廣告還有什麼功能和特色嗎？
A：有的，TrueView 行動號召廣告特別採用靈活的設計。你可以自訂廣告標題、行動號召和轉換動作來達成自己的目標。你剛剛不是說想要增加航班搜尋量嗎？我建議你將行動號召設為「立即訂票」。
2.3將 TrueView 行動號召廣告搭配智慧出價
有兩種出價方式可提升 TrueView 行動號召廣告的轉換次數：
l 目標單次客戶開發出價 (tCPA)：
有了目標單次客戶開發出價，系統就會針對各次競價為廣告活動設定理想的單次客戶開發出價，讓你不須手動最佳化，就能用更高的投資報酬率獲得更多轉換。
l 盡量爭取轉換：
有了盡量爭取轉換，就能讓廣告活動在設定好的預算範圍內盡可能爭取最多轉換。
2.4但要使用哪一種出價方式？
在多數情況下，你可以根據 YouTube 轉換追蹤中的客戶記錄和廣告活動目標來做決定。
l 「這是我第一次在 YouTube 上增加轉換。」
使用盡量爭取轉換出價。
l 「我曾在 YouTube 上增加轉換，對廣告活動可以達到的平均單次客戶開發出價也頗具信心。」
使用目標單次客戶開發出價。
l 「我只是希望在起伏式廣告活動的放送期間，盡可能爭取最多轉換。」
使用盡量爭取轉換出價。
*重點整理
l TrueView 行動號召廣告可幫助廣告客戶將 YouTube 使用者的注意力和意圖轉換為線上行動。
l TrueView 行動號召廣告提供兩種轉換型智慧出價選項：目標單次客戶開發出價 (tCPA) 和盡量爭取轉換。
l 請根據 YouTube 轉換追蹤中的記錄和廣告活動目標，決定要採用何種智慧出價策略。
3. 透過 TrueView 行動號召廣告觸及合適的目標對象
3.1接觸猶豫不決的使用者，而非毫無興趣的對象
吸引客戶採取行動時，請鎖定意圖最強烈的目標對象，因為他們最有可能受到你的訊息影響。
l 再行銷或目標客戶比對：已與你的商家互動，但尚未轉換
l 類似目標對象：類似你目前或潛在的客戶
l 在 YouTube 上使用自訂意願目標對象：在 Google 上搜尋後才與你的商家互動
l 潛在目標消費者：為購買你的產品/服務，正在積極研究的客戶
3.2剛開始使用 TrueView 行動號召廣告時，請先使用自訂意願目標對象。
自訂意願目標對象會在意圖和規模間達到良好平衡，協助你達成最佳成效。
相較於利用其他指定目標的 TrueView 行動號召廣告活動，使用自訂意願目標對象的 TrueView 行動號召廣告活動可產生高出 30% 的轉換率。
自訂意願目標對象可觸及最近在 Google 上進行相關搜尋的使用者。
品牌首次可在使用者透過 Google.com 搜尋自家產品時，把握關鍵時機在 YouTube 上觸及他們，吸引對方採取行動。
自訂意願目標對象的特色如下：
(1).主要功能和特點
l 以 Google 搜尋關鍵字鎖定意願目標對象
l 觸及最近在 Google 上進行相關搜尋的使用者
(2). 廣告客戶的價值主張
l 將搜尋廣告活動的觸及範圍擴展至 YouTube
l 影響正在考慮購物的客戶
(3).適用客戶及相關要求
l 希望透過 TrueView 行動號召廣告，在 YouTube 上鼓勵使用者採取行動和提高轉換的廣告客戶
l 想擴展非品牌搜尋廣告活動的廣告客戶
l 已為影片廣告活動啟用轉換追蹤的廣告客戶
客戶案例：夏威夷航空使用 TrueView 行動號召廣告搭配自訂意願目標對象，在 YouTube 上吸引使用者採取行動。這樣做成果如何？TrueView 行動號召廣告幫助夏威夷航空影響使用者的考慮度，並吸引了更多符合公司需求的流量。
(1).目標：為了迎接暑假旅遊旺季，夏威夷航空希望接觸加州洛杉磯和北加州灣區兩地考慮到夏威夷度假的消費者，藉此鼓勵這些消費者向夏威夷航空預訂機票。
(2).方法：為了達成目標，行銷團隊先用 Google 搜尋廣告向使用者宣傳航空公司品牌，再放送 YouTube 影片廣告漸進提升買氣。
他們製作了常見的搜尋廣告活動，以「夏威夷航空」等品牌字詞和「飛往夏威夷的航班」等非品牌字詞做為主要關鍵字，接著利用了公司按市場區分的品牌廣告素材，以及 YouTube 的直接回應格式 (即 TrueView 行動號召廣告) 製作出一組 15 秒和 30 秒的影片廣告。廣告觀眾點擊直接回應格式中的「查看票價」行動號召文字後，就能在到達網頁上查看從所在地出發的航班與票價。
(3).成果：
l 機票預訂量上升了 185%
l 與其他同期廣告活動相比，單次客戶開發出價降低了 69%
*重點整理
l 要觸及合適的目標對象，就必須辨識意圖。
l 我們提供的後段程序目標對象解決方案不僅效果卓越，還配備強大的意圖信號功能，可辨識出使用者想要購物的時機。
l 在 YouTube 上使用自訂意願目標對象後，廣告客戶便可觸及最近曾在 Google.com 上搜尋相關關鍵字的使用者，然後透過 TrueView 行動號召廣告鼓勵他們完成轉換。
4. 評估 TrueView 行動號召廣告的完整功效
4.1評估 TrueView 行動號召廣告的轉換成效
首先，我們來看看 TrueView 行動號召廣告有哪些可追蹤的轉換。針對有實體店面的廣告客戶，如要瞭解他們 TrueView 行動號召廣告活動所能發揮的完整功效，就必須熟悉線上轉換和離線轉換。
就 TrueView 行動號召廣告而言，線上轉換主要是由三種不同事件促成。
(1).點擊
l 使用者點擊某個廣告元素後，在 30 天內完成轉換。
l 這個動作會計為一次點閱後轉換。
l 這項資訊會顯示在 Google Ads 的轉換欄中。
(2). 影片參與
l 使用者觀看廣告達 10 秒後，在三天內完成轉換。
l 這個動作會計為智慧出價廣告活動 (目標單次客戶開發出價和盡量爭取轉換) 的一次影片參與。
l 這項資訊會顯示在 Google Ads 的轉換欄中。
(3). 曝光次數
l 使用者看到曝光的廣告後，在 24 小時內完成轉換。
l 這個動作會計為一次瀏覽後轉換。
l 調整 Google Ads 轉換欄後，即可顯示瀏覽後轉換。
*線上轉換：如何在 Google Ads 上追蹤線上轉換
追蹤轉換時，請務必使用合適的轉換追蹤功能及最準確的報表平台。就評估 TrueView
行動號召廣告而言，我們建議你從 Google Ads 的轉換追蹤和報表功能開始著手，較不建議使用
Google Analytics (分析) 和 Display & Video
360 等其他平台。
4.2透過親臨門市評估離線轉換
有了親臨門市這項評估解決方案，擁有實體商店的廣告客戶就能讓線上廣告充分發揮效果，影響使用者的離線動作。
運作方式為何？
l 使用者點擊某個廣告元素後，在 30 天內造訪實體商店
l 使用者觀看廣告達 10 秒後，在 30 天內造訪實體商店
4.3離線轉換：如何在 Google Ads 中追蹤離線轉換？
只有部分廣告客戶符合親臨門市的使用資格。如要獲得親臨門市的使用資格，除了啟用轉換追蹤外，帳戶還必須符合下列幾項規定：
l 廣告客戶必須獲得數千次廣告點集和可見曝光
l 廣告客戶必須在符合資格的國家/地區擁有多家實體商店
l 廣告客戶必須將Google Ads帳戶連結到含有各門市地點資訊的Google我的商家帳戶，其中至少90%的地點資訊必需經過驗證，並啟用地點額外資訊。
4.4整合線上和離線的轉換價值
費用 ÷ (線上轉換 + 離線轉換) = 單次客戶開發出價(CPA)
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